患者さまの声

あなたの声が、病院を創ります。
地域の皆様と共に「参加型病院」を目指します。
　皆様から寄せられたご意見・ご要望については、病院として対応策を検討し、出来る限りお応えしていきたいと考えておりますので、ご理解よろしくお願いいたします。
　なお、ご記名頂き個人的にご回答を差し上げた場合やプライバシー、人権に反すると判断した場合につきましては、掲示を控えさせていただきますのでご了承ください。

患者さんからのご意見・ご要望(令和7年2月分)

　

患者さまの声

窓口の方が何度お聞きしても、聞き返されてとても嫌でした。
しっかり聞いてほしいです。会計、入退院支援の方。

病院からの回答

不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。
担当者には、患者さんの気持ちに寄り添い、心のこもった対応を心がけるように指導しました。ご意見を担当者以外のスタッフにも周知し、今後も、接遇の向上に努めてまいります。

　

患者さんからのご意見・ご要望(令和7年2月分)

　

患者さまの声

最近、読売新聞伊賀版で、先週と前々週が上野市民病院の優れた事例が２例ほど、記載されていました。三重県では上野市民病院だけでした。
その新聞例は、毎週のように載っています。各県単位で記載されています。もっと病院を載せる努力をしている様子がよく分かります。頑張ってください。

病院からの回答

お褒めの言葉をいただき、ありがとうございました。
今後も伊賀市上野総合市民病院の医療を発信してまいります。

　

患者さんからのご意見・ご要望(令和7年1月分)

　

患者さまの声

会計の清算待ち時間が長い。
改善お願いします。

病院からの回答

会計でお待たせして申し訳ございません。
会計が混み合う時間帯にはスタッフを増員して対応しておりますが、さらに効率化を図り、待ち時間の短縮に努めてまいります。