患者様からのご意見・ご要望(令和2年3月分)

 

患者さまの声

9時の受付の無駄話(私語)が多く、私語の声も大きいので気をつけてほしい。

病院からの回答

 不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

 総合受付は病院の「顔」と考えています。特に受付開始直後は当院に初めてご来院いただく患者さんも多く、不安を抱えられていることも多いかと思います。このような患者さんの不安を少しでも和らげるため、4月から受付カウンターの外に職員を配置し、なるべくこちらからお声がけさせていただくようにしますので、何かお困りのこと等ございましたらお尋ねください。

院長

 

患者様からのご意見・ご要望(令和2年3月分)

 

患者さまの声

しんどいからきてます。
会計は、てきぱきとしてほしいです。
待ち時間が多いので…。
人は沢山いるのに、もっと早くして下さい。

病院からの回答

 ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

 会計窓口につきましては、混雑状況に応じて1名増員させていただいております。今後は計算窓口についても、混雑時の増員や業務の効率化等により、待ち時間の短縮に努めてまいります。

院長

 

患者様からのご意見・ご要望(令和2年3月分)

 

患者さまの声

6Fスタッフのみな様へ

「左手禁」の母が入院させていただき、3月19日TELして伝えましたが。。。、3月20日もそのまま左手へ点滴されたままでした。

病院からの回答

 誠に申し訳ございませんでした。

 ご意見いただきましたことを受けて、医療安全管理室において対応マニュアルを作成し、院内に周知徹底を図りました。

 今後はこのようなことが無いようにいたしますので、何かございましたら、お近くのスタッフにお声がけいただきますようお願いします。

院長